La calidad es un parámetro dinámico que tiene en cuenta las últimas 60 calificaciones recibidas de las revisiones de LL, QA y calificaciones de los clientes, un total de 180 calificaciones. El intervalo de tiempo para los proyectos que influyen en el parámetro de calidad está limitado a 2 años.
Esto significa que la media se calcula cada día en función de un conjunto de proyectos ligeramente diferente. La puntuación media cambiará no solo cuando reciba una nueva reseña positiva o negativa, sino también cuando una reseña de más de 2 años ya no se cuente para el parámetro de calidad.
Notas importantes:
- Si el cliente no deja una calificación del proyecto y/o presenta una queja, se utiliza la puntuación máxima.
- Si el cliente califica el proyecto con una "cara sonriente" positiva, se utiliza la puntuación máxima.
- El puntaje de calidad se ajusta diariamente y no se restablece cada ciclo.
- Para iinformación sobre proyectos que experimentan LL/QA revisión - comprobar out este artículo.
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